Почему не приходит СМС от Winline и что делать

Ситуация, когда СМС-код от Winline не приходит, встречается довольно часто. Обычно причина кроется в ошибке самого пользователя - неверно указан телефон, настроена блокировка входящих СМС или проблемы с сетью. Но иногда возникают технические сбои и на стороне букмекера.

В этом материале собраны все возможные причины и доступные решения, которые помогут быстро получить код подтверждения.

Не важно, при какой операции вы ждете код - регистрации, смены пароля или подтверждения действий в аккаунте - алгоритм действий остается единым.

Рекомендуем выполнить следующие шаги:

1. Проверьте правильность указанного номера телефона.
   Это самая распространенная ошибка. Перепроверьте цифры перед повторным запросом.
   
   
2. Запросите код еще раз.
   Бывают кратковременные сбои в отправке сообщений.
   
   
3. Подождите несколько минут.
   Иногда операторы связи задерживают отправку.
   
   
4. Обратитесь в онлайн-чат поддержки.
   Обычно сотрудники отвечают оперативно и помогут ускорить процесс.
   
   
5. Если проблема сохраняется - оставьте обращение в поддержку через личный кабинет.
   Специалисты смогут проверить статус отправки СМС на их стороне.

Букмекер использует СМС-уведомления для подтверждения операций и связи с пользователем. Обычно сообщения приходят в трех случаях:

1. Подтверждение телефона при регистрации. Код нужен для активации аккаунта.
2. Смена пароля. Winline отправляет одноразовый код безопасности для смены данных входа.
3. Уведомления о бонусах. Иногда пользователи получают сообщения с новыми акциями, фрибетами и персональными предложениями.

Если СМС не приходит в первых двух случаях, проблема, как правило, одна и та же.

1. Неверно указан номер телефона. 

2. СМС могут быть заблокированы.

Некоторые пользователи подключают услугу блокировки рекламных сообщений.

Проверьте:

• настройки телефона
• услуги, активированные у оператора
• наличие ограничений на входящие СМС

После снятия блокировки запросите код заново.

3. Включен режим полета

В авиарежиме смартфон не принимает сообщения и вызовы. Выключите эту опцию, перезагрузите телефон и запросите код заново.

4. Нестабильная мобильная сеть

Иногда оператор испытывает технические трудности. Просто подождите и попробуйте снова через несколько минут.

5. Память телефона заполнена

На старых устройствах СМС могут не приходить, если достигнут лимит сообщений. Очистите переписку и попробуйте еще раз.

6. Устройство не ловит сигнал

Если вы находитесь в помещении, подвале или на окраине сети - связь может пропадать.

Решение:

• перезагрузите смартфон
• смените место
• повторно запросите код

Хотя это случается реже, причины могут быть следующие:

1. Перегрузка серверов БК. Во время пиковых нагрузок отправка сообщений может задерживаться.
2. Номер попал в технический блок. Иногда система безопасности автоматически отправляет телефон в «черный список», если были подозрительные действия.
3. Проблемы у сервисов, отвечающих за отправку СМС. Редко, но такое тоже возможно.

В этих случаях лучший вариант - написать в поддержку, указав свой номер телефона и тип операции.

Если речь идет именно о бонусных сообщениях, возможные причины такие:

• вы отключали рекламные уведомления через поддержку
• в данный момент нет активных акций
• букмекер временно не отправляет персональные предложения

Если хотите снова получать бонусные уведомления, просто обратитесь в чат поддержки и попросите подключить рассылку.

Чтобы не пропускать актуальные акции, подключитесь к программе лояльности - за игру можно получать фрибеты до 5000 ₽ в сутки, даже без СМС-рассылки.